Tips Mempertahankan kepuasan pelanggan

Mempertahankan kepuasan pelanggan
Membangun dan mempertahankan kepuasan pelanggan membantu Anda membangun reputasi yang solid sebagai penjual dapat dipercaya di eBay. Pada akhirnya, reputasi yang baik membantu mendorong aktivitas penjualan Anda.

24-christmasparty

Menyediakan pelayanan adalah bagian penting dari kesuksesan Anda Jual. Perlu diingat bahwa harga daftar dari Penjual yang secara konsisten memberikan layanan yang besar dan mengikuti praktik terbaik dipromosikan dalam pertandingan terbaik tetap, dan penjual yang tidak memenuhi standar kinerja minimal Penjual telah mengurangi visibilitas lelang-gaya mereka dan daftar harga tetap. Pelajari lebih lanjut tentang meningkatkan peringkat rinci Penjual Anda.
Layanan Pelanggan yang hebat dan harga yang wajar dan biaya pengiriman memainkan peran penting dalam menentukan posisi Anda di terbaik Match.
Praktek baik yang membantu Anda mempromosikan kepuasan meliputi:
Secara akurat menggambarkan kondisi, ukuran dan kualitas item
Memiliki kebijakan yang jelas kembali. Jika Anda menerima kembali, menentukan kebijakan pengembalian untuk penjualan internasional dalam deskripsi Item, jika berbeda dari kebijakan Anda kembali untuk penjualan kepada pembeli yang terletak di negara Anda.
Menghormati syarat ketika Anda menerima pembayaran untuk item pada akhir sukses penjualan
Segera pengiriman item dengan kemasan yang sesuai, termasuk slip pengepakan, setelah pembayaran diterima
Menanggapi segera dan sopan pertanyaan dari pembeli
Berkomunikasi dengan pembeli tentang Kapan barang akan kapal
Mengeluarkan pengembalian dana secara tepat waktu jika Anda menerima pengembalian atau ketika ada masalah dengan pengiriman
Dengan cepat menyelesaikan masalah langsung dengan pembeli sehingga pembeli tidak perlu menghubungi kami. Jika pembeli membuka kembali atau pengembalian dana permintaan, menjawab dengan cepat dan mengatasi masalah pembeli.

Daftar strategi di perlukan untuk memulai bisnis

Daftar strategi
Pilih kategori paling khusus yang tersedia untuk membantu pembeli menemukan item Anda. Untuk biaya tambahan, Anda dapat daftar item Anda dalam 2 kategori untuk memaksimalkan visibilitas konten Anda.336x510x116360260.jpg.pagespeed.ic.UqfOmZXDFL
Jika item Anda terkait dengan produk dalam Katalog kami, menggunakan produk rincian dan foto saham dari Katalog kami untuk keterangan daftar Anda. Dengan memasukkan detail produk Anda dapat menghemat waktu, membuat Deskripsi Daftar lebih lengkap, dan membuat konten Anda lebih terlihat untuk pembeli.
Menggunakan alat penjualan kami maju untuk menghemat waktu menciptakan dan mengelola listing Anda.
Rencana strategi harga. Selain mengikuti rekomendasi kami harga, Anda dapat juga mencari selesai eBay listing dan kunjungi toko online yang menjual barang-barang serupa untuk membantu Anda memilih harga yang Anda daftar bergaya lelang atau harga tetap. Anda juga mungkin berpikir tentang pengaturan harga cadangan listing lelang-gaya Anda.
Jika Anda tidak menawarkan gratis biaya pengiriman, pertimbangkan untuk menggunakan pengiriman dihitung dan memutuskan layanan pengiriman yang akan digunakan. Paket barang Anda untuk pengiriman sehingga Anda bisa menimbang itu dan mengukur panjang, lebar, dan tinggi sehingga Anda memiliki informasi ini saat membuat listing Anda. Bila Anda menggunakan pengiriman dihitung, Anda tidak perlu menebak jumlah yang akan biaya untuk kapal item.
Pertimbangkan membuat account Penjual Anda sebelum Anda mulai menempatkan daftar produk Anda.
Jika Anda ingin membuka toko eBay Anda sendiri, Pelajari lebih lanjut tentang menjual dengan eBay Store.
Memperluas pilihan Jual
Menjelajahi daftar upgrade untuk membedakan, mempromosikan dan meningkatkan listing Anda. Daftar upgrade mencakup membuat judul Anda berani dan menambahkan subjudul.
Gunakan multi kuantitas listing untuk daftar identik item sekaligus dengan Buy It Now harga.
Menjual beberapa barang-barang serupa di daftar tunggal dengan membuat daftar dengan variasi. Misalnya, Anda dapat daftar T-shirt dalam berbagai ukuran dan warna dalam satu daftar agar tidak perlu membuat listing yang terpisah untuk setiap variasi.
Mengelola pasar Anda. eBay adalah sebuah komunitas global dan Anda perlu untuk memutuskan mana Anda ingin menjual item Anda dan jika Anda ingin menambahkan persyaratan pembeli ke listing Anda. Pelajari lebih lanjut tentang persyaratan dan keuntungan dari penjualan internasional.
Menawarkan PayPal sebagai metode pembayaran. Kami merekomendasikan menerima PayPal sebagai cara cepat, mudah dan aman untuk menerima pembayaran kartu kredit atau rekening bank di eBay. Untuk menjaga eBay tempat yang aman untuk kedua pembeli dan penjual, kami memerlukan pedagang baru menawarkan PayPal atau kartu kredit merchant account sebagai metode pembayaran yang diterima. Anda dapat mendaftar untuk PayPal sebelum Anda daftar item Anda pertama untuk dijual, atau ketika Anda daftar item pertama Anda.
Gunakan kami menjual alat-alat untuk daftar item lebih dan mengotomatisasi tugas-tugas Penjual. Menggunakan alat penjualan jika Anda ingin cara mudah untuk mengelola bisnis eBay Anda tumbuh atau hanya perlu daftar banyak item sekaligus.
Berkomunikasi dengan pembeli
Pastikan bahwa Anda menarik pembeli yang tepat untuk item Anda dengan memilih persyaratan pembeli dan menggunakan alat bantu manajemen pembeli yang termasuk memblokir penawar dan fitur pembeli.
Periksa pembeli umpan balik profil, termasuk komentar tanggapan rinci dari Penjual lain. Pelajari lebih lanjut tentang mengetahui pembeli Anda.
Pastikan bahwa Anda kontak informasi dan alamat email benar dan up to date. Periksa informasi pribadi Anda untuk memastikan bahwa itu benar. Juga, periksa spam Anda menginstal perangkat lunak pemblokiran tidak mencegah pembeli dari berkomunikasi dengan Anda.
Rencana untuk akses alternatif komputer. Jika Anda memiliki masalah komputer atau sambungan, atau perlu dari komputer Anda, Anda dapat mengakses account eBay Anda menggunakan perangkat atau komputer dengan akses Internet. Misalnya, Anda dapat memantau listing Anda melalui eBay saya menggunakan aplikasi mobile kami.
Gunakan My eBay untuk melacak listing Anda. Pelajari lebih lanjut tentang mengelola aktivitas penjualan Anda.

5 tips menjual rumahmu dalam waktu singkat

Jika Anda ingin menjual rumah Anda musim semi ini, mempersiapkan untuk permintaan pembeli yang terpendam.

 

Musim semi mungkin bahkan lebih hidup menjual musim tahun ini karena homebuyers ingin bertindak sebelum bunga atau harga rumah naik.

 

Meskipun demikian, pembeli bersikeras transaksi yang baik. Bahkan di Penjual ‘s pasar, di mana pasokan rumah dijual tidak dapat memenuhi permintaan dari pembeli, rumah mahal pada kerugian, kata Lynn Findlay, Realtor dengan Coldwell Banker perumahan broker di Belmont, Mass

 

“Kami melihat Penawaran bersaing untuk beberapa rumah,” kata Findlay, tetapi rumah dengan meminta harga terlalu tinggi “tidak menjual sama sekali.”

 

Glen Gill, broker dan pemilik properti Landmark di Sugar Land, Texas, mengatakan tiga hal menjual rumah di musim apapun: lokasi, kondisi dan harga.

 

“Jika salah satu dari tiga orang tidak baik, rumah Anda mungkin tidak menjual, tapi Anda selalu dapat mengimbangi lokasi kurang-dari-sempurna dengan harga yang lebih baik,” kata Gill.

 

Berikut adalah lima tips untuk menjual rumah Anda musim semi ini.

7b71b3e30eeea4da_0972-w422-h562-b0-p0--rustic-kids

Gill mengatakan pembeli memutuskan dalam waktu 60 detik melihat rumah Apakah mereka ingin mempertimbangkan untuk membeli itu.

 

“Orang-orang tahu segera sesuatu akan terbang, sehingga Anda perlu pastikan Anda tidak mematikan mereka sebelum mereka mendapatkan di pintu,” kata Gill.

 

Gill merekomendasikan pemangkasan pohon-pohon dan semak-semak sehingga pembeli dapat melihat rumah, dan cuci tekanan jalan, kaki depan, rumah, dan teras. Dia menunjukkan pembersihan dan lukisan pintu depan karena pembeli harus berlama-lama di pintu sementara mereka menunggu agen untuk membuka lockbox.

 

Findlay mengusulkan menambahkan bunga berwarna-warni untuk menjual rumah Anda ini musim semi dan membersihkan jendela sehingga mereka berkilauan di dalam dan luar. Ia menyarankan meletakkan Mulsa setidaknya beberapa hari sebelum open house jadi bau memudar sebelum tiba calon pembeli.

12 tips untuk “Menjual dan berpikir”

Banyak copywriting dan pakar pemasaran mengajarkan ide-ide sederhana tentang psikologi. Mereka berkeras bahwa orang dapat sepenuhnya mengerti dan dimanipulasi dengan daftar motivator atau piramida kebutuhan.

psychology

Apa omong kosong! Aku bahkan tidak tahu mengapa pria di toko hewan peliharaan menempatkan 75 kucing makanan kaleng dalam satu tas dan sebuah kotak kecil memperlakukan lain sehingga aku terkesiap mobil saya condong ke satu sisi. Bagaimana saya mungkin bisa meringkas psikologi manusia dalam beberapa poinpoin?

 

Orang-orang sangat kompleks dan sering misterius, jadi kita semua berjuang untuk memahami sesama manusia. Namun, sekarang Anda mendapatkan selama takut untuk menjual, berikut adalah beberapa tidbits psikologis dasar yang dapat membantu Anda menulis salinan menarik.

 

1. orang membuat keputusan emosional.

 

Mereka memutuskan berdasarkan perasaan, kebutuhan atau emosi, bukan melalui proses pemikiran logis. Itulah sebabnya kenapa tidak berwujud manfaat adalah kunci untuk Persuasi.

 

Ketika Anda menulis, Anda harus bertanya pada diri sendiri, “Apa itu tombol panas emosional di sini?”

 

2. orang membenarkan keputusan dengan fakta-fakta.

 

Contoh: seorang pria melihat sebuah iklan dengan foto mobil sport dan langsung jatuh cinta. Namun, ia tidak bisa membawa diri untuk membeli mobil berdasarkan perasaan, sehingga dia membaca salinan untuk rincian teknis tentang mesin yang kuat, fitur keamanan, dan pemeliharaan rendah.

 

Dia ingin mobil karena itu membuat dia merasa baik. Tapi ia membeli hanya ketika dia dapat membenarkan pembelian secara rasional.

 

3. orang egosentris.

 

Kata “egosentris” berarti berpusat di sekitar ego atau diri. Kita semua melihat dunia dalam hal bagaimana berhubungan dengan kita secara pribadi. Jadi ketika salinan Anda meminta seseorang untuk melakukan sesuatu, itu harus juga menjawab terucapkan pertanyaan, “Apa itu di dalamnya untuk saya?”

 

Pada tingkat yang lebih dalam, pertanyaan mungkin “Bagaimana Apakah ini memberikan perasaan nilai pribadi?”

 

4. orang mencari nilai.

 

Nilai ini tidak nomor tetap. Nilai adalah relatif terhadap apa yang Anda Jual, apa yang orang lain mengenakan, apa yang prospek digunakan untuk membayar, seberapa buruk prospek menginginkannya, dan bagaimana calon pelanggan merasakan perbedaan antara penawaran Anda dan lain-lain.

 

Anda harus menunjukkan nilai yang tampaknya sama atau lebih besar dari harga yang diminta. Semakin besar nilai relatif terhadap harga, orang-orang lebih mungkin adalah untuk membeli.

 

5. orang berpikir dalam hal orang.

 

Otak manusia bukanlah sebuah komputer, kalkulator, atau informasi prosesor. Ilmuwan telah menunjukkan bahwa fungsi utamanya adalah untuk berurusan dengan interaksi sosial.

 

Ingat bagaimana beberapa pertanyaan matematika di sekolah tinggi dinyatakan sebagai situasi kehidupan nyata? Mereka adalah selalu lebih mudah untuk memahami dan memecahkan daripada masalah abstrak. Salinan Anda, karena itu, harus memiliki orang-orang melalui nama, ganti, harga, testimonial, kisah, foto Pelanggan yang puas, dll.

 

6. Anda tidak bisa memaksa orang untuk melakukan apa-apa.

 

Ketika orang-orang membeli, itu adalah bukan karena Anda memegang beberapa kekuatan atas mereka.

 

Anda bisa menghimbau. Anda dapat mendorong. Anda dapat menarik. Tetapi pada akhirnya, orang-orang melakukan apa yang mereka ingin lakukan. Ini berarti pekerjaan Anda adalah untuk menunjukkan bagaimana apa yang Anda tawarkan memenuhi kebutuhan prospek Anda.

 

7. orang menyukai untuk membeli.

 

Beberapa orang mengatakan orang tidak ingin menjadi “terjual.” Tidak benar.

 

Orang suka untuk dijual. Mereka suka untuk menemukan produk-produk baru yang indah dan pengalaman.

 

Apa orang tidak menyukai adalah untuk menipu atau ditipu. Oleh karena itu, dapat membantu untuk mengubah Anda analogi proses pemasaran.

 

Daripada “menjual” kepada orang-orang, cobalah untuk “membantu” mereka. Menjual produk yang baik, membuat penawaran menarik, dan memperlakukan orang dengan adil. Itulah ayal rumus untuk sukses.

 

8. orang secara alami mencurigakan.

 

Memang benar bahwa ada bodoh yang lahir setiap menit, tapi kebanyakan orang tidak cukup skeptis terhadap setiap penawaran. Mereka berusaha untuk menghindari risiko.

 

Anda tidak pernah dapat memprediksi tingkat kecurigaan orang tertentu memiliki, jadi biasanya yang terbaik untuk membuat cadangan semua klaim dengan bukti, seperti testimonial, survei hasil, dukungan otoritatif, hasil tes dan data ilmiah.

 

9. orang selalu mencari sesuatu.

 

Cinta. Kekayaan. Kemuliaan. Kenyamanan. Keselamatan. Orang secara alami tidak puas dan menghabiskan hidupnya mencari berwujud.

 

Pada yang paling sederhana, menulis salinan yang baik adalah masalah menunjukkan orang bagaimana produk tertentu, Layanan, atau penyebab memenuhi satu atau lebih dari kebutuhan mereka.

 

10. orang membeli “langsung” karena kemudahan dan eksklusivitas.

 

Jika orang-orang dapat dengan mudah menemukan hal-hal yang Anda tawarkan di toko terdekat, yang mungkin adalah dimana banyak akan membelinya. Jadi jika mereka tidak membeli dari Anda secara langsung untuk kenyamanan semata-mata, mereka melakukan itu karena mereka tidak bisa menemukan item di tempat lain (atau hanya tidak tahu di mana untuk melihat).

 

Itu sebabnya bijaksana untuk menekankan kenyamanan dan eksklusivitas dari apa yang Anda ingin menjual.

 

11. orang ingin melihatnya, mendengarnya, menyentuhnya, merasakannya, atau bau itu sebelum mereka membelinya.

 

Beberapa orang tidak pernah membeli online karena mereka tidak dapat memeriksa barang-barang. Beberapa item, seperti buku-buku dan CD, nyata dan cukup akrab untuk menjual mudah online karena ada sedikit keraguan tentang